Ouvidoria

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

A Presidência da Beneficência Portuguesa de Teresópolis deseja ouvi-lo e, para tal, criou o Projeto FALE COM A PRESIDÊNCIA, onde por meio deste formulário ou por resposta diretamente em nosso site, você poderá se manifestar e assim colaborar para a melhoria contínua de nosso atendimento.

Estamos em busca de novas formas de aperfeiçoar a qualidade dos nossos serviços e conhecer a sua opinião é uma delas.

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  Paciente

  Familiar

1. Você está utilizando nossos serviços pela primeira vez?

  Sim

  Não

2. Avalie a sua experiência na admissão para internação?

  Positiva

  Negativa

3. No período de sua estadia, recebeu visitas de:

  Médicos

  Enfermagem

  Nutricionista

  Administração

  Fisioterapia

  Fonoaudiólogo

  Assistente Social

4. Quanto aos Serviços de Recepção:
Tratamento e cordialidade
Qualidade das informações
Organização
Tempo de atendimento
5. Quanto aos Serviços Médicos:
Tratamento e cordialidade
Qualidade das informações
Qualidade do atendimento
6. Quanto aos Serviços de Enfermagem:
Tratamento e cordialidade
Qualidade do atendimento
7. Quanto aos Serviços de Hotelaria e Rouparia:
Qualidade
Atendimento

Sua roupa de cama foi trocada diariamente?

  Sim

  Não

8. Quanto ao Serviço de Nutrição / Alimentação:
Quantidade
Qualidade
Variedade
Temperatura
Atendimento
9. Quanto ao Serviço de Higiene e Limpeza:
Qualidade

Seu quarto ou enfermaria foram limpos todos os dias?

  Sim

  Não

  Ás vezes

  Não sei

Banheiros e sanitários estavam sempre limpos?

  Sim

  Não

  Ás vezes

  Não sei

10. Como avaliaria o conceito deste hospital como um todo:

  Muito satisfeito

  Satisfeito

  Regular

  Insatisfeito

11. Você indicaria este Hospital para um Amigo(a)?

  Sim

  Não

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